Refusionspolitik
Anne København
BEMÆRK, AT VI IKKE TILBYDER GRATIS RETURNERING – DER OPKRÆVES GEBYRER.
Returnering
Er det muligt at returnere min ordre?
Ja, dette er muligt.
Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem inden for 30 dage efter modtagelsen.
For at en returnering kan accepteres, skal følgende betingelser være opfyldt:
-
Ordren skal stadig indeholde alle relevante dele og komponenter.
-
Emballagen skal være intakt som ved modtagelsen.
-
Produktet må kun have været håndteret normalt. Brud eller skader forårsaget af uforsigtig håndtering udelukker returnering.
-
Produkter, hvor hygiejne er vigtigt, skal være grundigt rengjort, inden returneringsprocessen påbegyndes.
-
Eventuelle fejl eller mangler skal være konstateret straks efter modtagelsen.
-
Kunden er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering.
Når vi har modtaget din returnering, behandles den inden for 7 arbejdsdage. Hvis alle betingelser er opfyldt, godkendes returneringen.
Vi forbeholder os ret til at afvise returnerede varer, hvis vi har mistanke om, at varerne er blevet brugt eller beskadiget uden vores ansvar.
Hvordan kan jeg returnere min ordre?
Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du gøre følgende for at starte returprocessen:
Send en e-mail til:
contact.annekobenhavn@gmail.com
Sørg for, at e-mailen indeholder følgende oplysninger:
-
Ordrenummer
-
Årsag til returforespørgslen
-
Foto af produktet i tilfælde af skade
-
Kundens fornavn og efternavn
-
Kundens adresse
Vi kontakter dig herefter og giver dig den korrekte returadresse.
Send aldrig returneringen til afsenderen. Vi oplyser dig altid den korrekte returadresse.
Kunden er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af produktet.
Afbestillingsbetingelser
Forbrugeren har en fortrydelsesret i overensstemmelse med følgende bestemmelse, hvis forbrugeren er en fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der ikke overvejende er relateret til hans eller hendes kommercielle eller professionelle aktivitet.
A. ANNULLERINGSBETINGELSER
Fortrydelsesret
Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand, der ikke er transportøren, har modtaget eller accepteret den sidste vare.
Da vi arbejder med et fuldautomatisk system, udføres ordrer, så snart de er afgivet. Derfor kan vi ikke afbryde forsendelsesprocessen før leveringen, og en refusion er ikke mulig ved modtagelse af varerne.
Sådan udøver du din fortrydelsesret
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os, Anne København, ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. via e-mail) om din beslutning om at fortryde denne aftale.
Fortrydelsen er fuldbyrdet, når vi har modtaget varerne.
Omkostningerne ved returnering af varerne afholdes af køberen.
Ordrer under transport
Da vores varer sendes fra Asien, kan der være længere transporttider, som vi ikke har kontrol over.
Hvis varerne allerede er på vej til dig, er det ikke muligt at annullere ordren.
Vent venligst, indtil du har modtaget varerne, og returner dem derefter til os.
Du kan selvfølgelig informere os på forhånd om din annullering. For at sikre den hurtigst mulige behandling beder vi dig om at sende os en forsendelsesbekræftelse.
Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostninger (samt eventuelle ekstra omkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder).
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelse om din fortrydelse samt de returnerede varer.
Tilbagebetalingen sker via det samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt.
Du vil under ingen omstændigheder blive opkrævet gebyrer i forbindelse med tilbagebetalingen.
